Chính Sách Bảo Mật Sun Game – Dữ Liệu Của Bạn Được Bảo Vệ

Khi bạn sử dụng dịch vụ của sun game, chúng tôi cần thu thập một số thông tin cá nhân để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và cải thiện trải nghiệm của bạn. Chính sách bảo mật này giải thích rõ ràng chúng tôi thu thập những gì, dùng như thế nào và bảo vệ ra sao.

Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là vấn đề cực kỳ nhạy cảm, đặc biệt trong lĩnh vực cá cược trực tuyến. Vì vậy sun game áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật nghiêm ngặt và cam kết không bao giờ sử dụng dữ liệu của bạn ngoài các mục đích đã công bố trong chính sách này.

Bằng việc tạo tài khoản và sử dụng nền tảng sun game, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng không tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Sun game thu thập thông tin từ bạn theo hai cách chính: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được ghi nhận tự động khi bạn sử dụng nền tảng.

Thông tin bạn tự cung cấp:

• Họ tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân.
• Ngày tháng năm sinh.
• Địa chỉ email và số điện thoại liên lạc.
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): hình ảnh CCCD/CMND và ảnh selfie kèm giấy tờ.
• Thông tin phương thức thanh toán: tên tài khoản MoMo, ZaloPay, ViettelPay, số tài khoản ngân hàng. Lưu ý: Sun game không lưu trữ mật khẩu ví điện tử hay thông tin đăng nhập ngân hàng của bạn.
• Nội dung liên lạc khi bạn gửi yêu cầu hỗ trợ qua email hoặc live chat.

Thông tin được thu thập tự động:

• Địa chỉ IP và thông tin thiết bị (loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt).
• Dữ liệu phiên đăng nhập: thời gian, thời lượng truy cập, trang đã xem.
• Lịch sử giao dịch nạp/rút tiền và lịch sử đặt cược.
• Cookie và dữ liệu theo dõi kỹ thuật (xem thêm phần Cookie bên dưới).
• Dữ liệu vị trí địa lý ở cấp độ quốc gia/tỉnh thành (không theo dõi vị trí GPS chính xác).

Sun game sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể sau, không hơn không kém:

• Xác minh danh tính và tuổi: Đảm bảo chỉ những người đủ 18 tuổi và đã cung cấp thông tin hợp lệ mới được tham gia nền tảng.
• Xử lý giao dịch tài chính: Nạp tiền, rút tiền, kiểm tra và ghi nhận lịch sử giao dịch của bạn.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng: Trả lời câu hỏi, giải quyết khiếu nại và xử lý yêu cầu từ người chơi.
• Phòng chống gian lận và rửa tiền (AML): Phát hiện, ngăn chặn các hoạt động bất thường trên tài khoản.
• Cải thiện sản phẩm và dịch vụ: Phân tích dữ liệu ẩn danh tổng hợp để hiểu người dùng sử dụng sun game như thế nào, từ đó cải tiến giao diện và tính năng.
• Gửi thông báo quan trọng: Xác nhận giao dịch, thay đổi chính sách, cảnh báo bảo mật.
• Gửi thông tin khuyến mãi: Chỉ khi bạn đã đồng ý nhận email marketing. Bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu của cơ quan cấp phép và quy định pháp luật hiện hành.

Sun game có thể chia sẻ một số thông tin cần thiết với các đối tác đáng tin cậy trong những trường hợp giới hạn sau đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch của bạn. Các đơn vị này có nghĩa vụ bảo mật theo hợp đồng với sun game.
• Nhà cung cấp trò chơi: Tên người dùng và mã tài khoản (không phải thông tin nhận dạng đầy đủ) được chia sẻ với nhà cung cấp game để vận hành trò chơi.
• Dịch vụ xác minh danh tính (KYC): Đối tác KYC độc lập được ủy quyền kiểm tra tính hợp lệ của giấy tờ tùy thân. Dữ liệu này không được lưu trữ lâu dài sau khi xác minh hoàn tất.
• Cơ quan quản lý và pháp luật: Sun game có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền, cơ quan cấp phép hoặc khi có lệnh tòa án hợp lệ.
• Phòng chống gian lận: Trong một số trường hợp, thông tin giao dịch ẩn danh có thể được chia sẻ với mạng lưới phòng chống gian lận ngành để bảo vệ toàn bộ người chơi.

Trong mọi trường hợp chia sẻ trên, sun game đều ký hợp đồng bảo mật dữ liệu với bên nhận và yêu cầu họ tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn.

Bảo mật kỹ thuật tại sun game không phải là chuyện nói cho có. Đây là những biện pháp cụ thể mà chúng tôi áp dụng hàng ngày để giữ an toàn cho dữ liệu của bạn:

• Mã hóa SSL 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ sun game đều được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL/TLS 256-bit – cùng mức độ bảo mật được các ngân hàng lớn sử dụng.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm (mật khẩu, số tài khoản) được mã hóa khi lưu trong cơ sở dữ liệu. Ngay cả nhân viên nội bộ sun game cũng không thể đọc mật khẩu của bạn ở dạng văn bản thô.
• Xác thực hai lớp (2FA): Người chơi được khuyến khích kích hoạt 2FA. Khi bật tính năng này, đăng nhập từ thiết bị mới sẽ yêu cầu xác nhận qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký.
• Giám sát bất thường 24/7: Hệ thống tự động theo dõi các hành vi đăng nhập bất thường (IP khác địa điểm thường xuyên, đăng nhập nhiều lần thất bại liên tiếp) và cảnh báo ngay lập tức.
• Phân quyền nội bộ: Nhân viên sun game chỉ được truy cập thông tin ở mức tối thiểu cần thiết cho công việc của họ. Không có ai có quyền truy cập toàn bộ dữ liệu người dùng.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hạ tầng kỹ thuật được kiểm tra bởi chuyên gia bảo mật độc lập ít nhất một lần mỗi năm.

Sun game sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để vận hành nền tảng, cải thiện hiệu suất và cá nhân hóa trải nghiệm của bạn. Dưới đây là giải thích rõ từng loại:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập của bạn, ghi nhớ giỏ cược và xử lý giao dịch. Không thể tắt các cookie này nếu bạn muốn sử dụng sun game.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng trang web (trang nào hay truy cập, trình duyệt nào, tốc độ tải trang). Dữ liệu này giúp đội kỹ thuật sun game tối ưu hiệu suất.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, giao diện, giới hạn hiển thị. Giúp bạn không phải cài đặt lại mỗi lần vào trang.
• Cookie phân tích: Sun game sử dụng công cụ phân tích để hiểu xu hướng sử dụng tổng thể ở dạng tổng hợp, không gắn với danh tính cụ thể.

Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào. Tuy nhiên, một số tính năng của sun game có thể không hoạt động đúng nếu cookie bị vô hiệu hóa hoàn toàn.

Với tư cách là người chơi tại sun game, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ với chúng tôi qua email hoặc live chat:

Sun game không lưu trữ dữ liệu vô thời hạn. Mỗi loại thông tin có thời gian lưu trữ phù hợp với mục đích sử dụng và nghĩa vụ pháp lý:

• Thông tin tài khoản và danh tính: Được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa 5 năm sau khi tài khoản đóng (theo yêu cầu AML quốc tế).
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định tài chính quốc tế.
• Lịch sử đặt cược: 2 năm kể từ lần đặt cược cuối cùng hoặc cho đến khi tài khoản đóng cộng thêm 2 năm.
• Nội dung liên lạc hỗ trợ: 2 năm kể từ lần liên lạc cuối để phục vụ giải quyết tranh chấp về sau nếu có.
• Cookie và dữ liệu phiên: Cookie thiết yếu hết hạn khi bạn đóng trình duyệt hoặc sau 30 ngày không hoạt động. Cookie chức năng có thể lưu tới 12 tháng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ quy định, dữ liệu của bạn sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa để không thể truy nguyên về cá nhân.

Dịch vụ của sun game được thiết kế dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin từ người chưa đủ tuổi.

Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức, toàn bộ số dư (bao gồm tiền thắng) có thể bị thu hồi và tất cả dữ liệu liên quan sẽ bị xóa.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và lo ngại rằng con em mình có thể đã tạo tài khoản trên sun game, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ để chúng tôi xử lý kịp thời.

Sun game có thể cập nhật chính sách bảo mật này khi có thay đổi trong cách vận hành, thay đổi pháp lý hoặc khi ra mắt tính năng mới ảnh hưởng đến cách xử lý dữ liệu.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Gửi thông báo qua email đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang chính sách bảo mật.
• Ghi rõ ngày cập nhật lần cuối ở đầu trang chính sách.

Việc bạn tiếp tục sử dụng sun game sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận chính sách bảo mật mới. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút số dư trước ngày đó.

Nếu bạn có câu hỏi, lo ngại hoặc muốn thực hiện bất kỳ quyền nào liên quan đến dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ với sun game theo các kênh sau:

• Email bảo mật: support@sungame.click – ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu bảo mật dữ liệu". Thời gian phản hồi tối đa 72 giờ làm việc.
• Live Chat: Có sẵn 24/7 ngay trên trang web sun game. Phù hợp cho các câu hỏi nhanh về bảo mật tài khoản.

Đội ngũ hỗ trợ của sun game đều nói tiếng Việt và sẽ hỗ trợ bạn xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư một cách nhanh chóng và bảo mật.